Política de privacidade

01Quem cuida dos seus dados

Quem cuida dos dados é a Usesof.ia Desenvolvimento de Software Customizável Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 69.694.479/0001-00, com escritório na Av. Sete de Setembro, 5388, Andar 9, Batel, Curitiba (PR), CEP 80240-000. Para os dados tratados no site, ela é a controladora, ou seja, quem decide como eles são usados.

Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com a pessoa encarregada pelo tratamento de dados, escreva para contato@usesofia.com.br.

02Quais dados recebemos

Ao visitar o site

O site não usa ferramentas de análise de visitas, pixels de anúncio nem cookies de rastreamento. Como acontece em qualquer site, o serviço que hospeda as páginas registra dados técnicos do acesso, como endereço IP, tipo de navegador, página pedida e data e hora, para entregar o conteúdo e se proteger de ataques.

Na conversa com a Sofia

A Sofia é a assistente com inteligência artificial do site. Recebemos o que você escreve no chat. Se você pede para marcar uma conversa com a equipe ou para ser chamado no WhatsApp, ela pede nome, WhatsApp, e-mail (opcional), ramo da empresa e o assunto. Para evitar abuso, o endereço IP é usado por pouco tempo para limitar o número de mensagens.

No processo seletivo (Sofia Talents)

Quem se candidata pelas páginas de recrutamento e avaliação informa nome, e-mail, WhatsApp, cidade, estado, perfis do LinkedIn e do Instagram, se tem CNPJ e a experiência profissional. Também guardamos as respostas da avaliação, escritas ou faladas, o resultado do perfil comportamental (DISC), a pontuação, a origem do acesso (por exemplo, de qual anúncio ou campanha você veio) e a data e a hora em que você deu cada consentimento. A gravação da voz só é guardada se você autorizar isso de forma específica.

Quando você fala direto com a gente

Se você escreve por e-mail ou WhatsApp, recebemos o que você manda e os dados de contato que aparecem na mensagem.

03Para que usamos

• Responder no chat, mostrar como o sistema funciona no seu caso e marcar a conversa com a equipe. Base legal: procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Registrar o contato no nosso CRM e dar retorno. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), só para o que você pediu.
• Avaliar candidaturas no processo seletivo. Base legal: o seu consentimento, dado no formulário (art. 7º, I), e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V). A guarda da gravação de voz depende de consentimento próprio.
• Manter o site seguro e funcionando. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

No processo seletivo, a análise das respostas tem apoio de inteligência artificial. Você pode pedir a revisão de qualquer decisão tomada só com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).

04Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um para a sua parte:

• Vercel: hospeda o site e as páginas do processo seletivo.
• Google: o mapa do escritório é do Google Maps e as fontes do site vêm do Google Fonts, então ao abrir a página o seu navegador se conecta ao Google, que recebe dados técnicos como o endereço IP. As conversas marcadas pela Sofia entram na nossa agenda no Google Agenda.
• Fornecedores de inteligência artificial, como a Anthropic e a OpenAI: geram as respostas da Sofia e apoiam a análise das respostas do processo seletivo. Quando a resposta é por voz, um serviço de transcrição, como o da ElevenLabs, transforma o áudio em texto.
• Supabase: banco de dados do nosso CRM, onde ficam os contatos e as conversas marcadas.
• Provedor de banco de dados em nuvem: guarda os dados do processo seletivo.
• Autoridades públicas: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

05Dados fora do Brasil

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais de proteção de dados que esses fornecedores oferecem.

06Cookies e navegador

O site não usa cookies de rastreamento. Ele guarda no seu próprio navegador só o necessário para funcionar:

• o idioma que você escolheu;
• se você permitiu usar o movimento do celular no efeito 3D;
• a conversa com a Sofia, enquanto a aba estiver aberta (ela some quando você fecha a aba);
• no processo seletivo, um código de sessão para você continuar a avaliação de onde parou.

O mapa do Google pode usar cookies do próprio Google, conforme a política de privacidade do Google. Você pode apagar tudo isso a qualquer momento nas configurações do navegador.

07Por quanto tempo guardamos

• Conversa com a Sofia: o nosso servidor não guarda a conversa; ela fica só no seu navegador enquanto a aba está aberta. O texto passa pelo fornecedor de inteligência artificial para gerar a resposta.
• Contatos e conversas marcadas: enquanto houver relação comercial ou interesse em retomar o contato, ou até você pedir a exclusão.
• Processo seletivo: durante o processo e enquanto o seu perfil puder ser considerado para novas vagas, ou até você pedir a exclusão ou retirar o consentimento.

Quando o dado deixa de ser necessário, nós o apagamos ou anonimizamos, a não ser que a lei obrigue a guardar por mais tempo.

08Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso aos dados restrito a quem precisa, chaves de acesso guardadas fora do código e limite de tentativas contra abuso. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, como manda a LGPD.

09Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece nesse caso;
• a retirada do consentimento;
• a revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado (art. 20);
• a oposição a um tratamento feito sem consentimento, se ele não cumprir a lei.

Para isso, escreva para contato@usesofia.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar na ANPD.

10Dados dos clientes no sistema Usesof.ia

Quando uma empresa contrata o sistema Usesof.ia (agente de IA no WhatsApp, CRM, agenda, ERP e os outros módulos), os dados dos clientes dessa empresa são tratados conforme as instruções dela. Nesse caso a empresa contratante é a controladora e a Usesof.ia atua como operadora. Se você é cliente de uma empresa que usa o sistema e tem uma dúvida sobre os seus dados, fale primeiro com essa empresa; nós ajudamos no que for preciso.

11Menores de idade

O site e o processo seletivo são voltados a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes; se você souber de algum caso, avise pelo e-mail acima para apagarmos.

12Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no alto da página.